ビジネスマナー大阪：マナー研修・社員教育のソフィアパートナーズ
新着情報
2012年4月〜 株式会社プロトリオス ボデーショップレポートに執筆・連載中です
日々の接客応対をお客さまの目線で考え、心の伝わる接客を目指す『接客マナーの虎』を
自動車修理業界の専門誌に執筆・連載中。 >> 最新号の内容はこちら
最新セミナー予定
社長・上司から信頼される気がきく秘書の仕事術
5月18日（金） 10：00〜17：00 ／主催：SMBCコンサルティング
上司・お客様から評価される気配り仕事術
7月12日（木） 9：30〜16：30 ／主催：京都商工会議所
気がきく女性社員のワンランク上の仕事術
7月25日（水） 10：00〜16：45 ／主催：SMBCコンサルティング
お客様の声
研修制度導入後、お客様アンケートの評価が11％上がりました。
弊社では増谷先生に、販売スタッフの研修をお願いしていますが、いつも熱意あふれる研修をしていただき、たいへん感謝しています。研修を通じて、スタッフのサービスレベルや仕事に対するマインドを高め、顧客満足（CS）の最大化を図っています。
150人のパートナー講師の中で、増谷先生は弊社の看板講師のお一人です。お客様のどのようなご要望にも前向きに対応してくださいます。
弊社は上場企業のグループ会社として幅広い事業を展開していますが、私どもの部門では主に教育・研修を担当しています。協力いただいているパートナー講師の方は約150名、そのなかで主力講師として常時動いていただいている方が50名くらいでしょうか。
研修によって具体的な成果が出てくるので、終了後すぐに、
「次も増谷先生にお願いしたい」というご指名が多くいただけます。
研修企画をする弊社にとって、増谷先生は最も信頼する講師のおひとりです。研修による受講者の変化は絶大で、明るく元気になって勤務地に帰る受講者が大半です。 研修が始まる前はどんよりしていた空気が、研修後には、凛と張り詰めたものに変化しています。