組織に貢献するための顧客意識・改善意識・生産性向上

講師メッセージ

働く意義や雇用される能力を高め、組織の中で貢献するための「顧客意識」「改善意識」「生産性」を向上させて、職場での実践を目指します。

受講後のBefore&After

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    組織に貢献するうえで、今後の自分が目指す方向性を明確にする。

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    社内顧客意識を持つことで、相互支援・連携・協力意識を醸成する。

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    職場ですぐに改善に取り組むための具体的対策を抽出する。

内容

１．あなたの成長が会社の成長につながる

（１）働きやすい職場づくりを目指す ショートディスカッション

（２）会社やお客様の期待に応える グループワーク

（３）あなたはどんな存在になるのか

（４）自分の強みを知り、仕事に活かす

（５）雇用される能力（エンプロイアビリティ）を高める ショートディスカッション

２．組織の中で貢献する「社内顧客意識」「改善意識」を高める

～事前課題を共有する前に、考える視点や発想のヒントを提供する～

（１）社内顧客の考え方は組織への貢献そのもの 個人ワーク・グループワーク

（２）相手視点に立ち、組織に貢献する事例を共有

（３）楽しく仕事に取り組み、モチベーションを高める 個人ワーク

（４）「報・連・相」は信頼関係の上に根づく グループワーク

（５）改善とは？生産性とは？

３．事前課題を共有し、改善に取り組み生産性を高める

ショートディスカッション・グループワーク

（１）改善は「微の集積」小さなことを改善し、定着させる

（２）問題点を抽出し、原因を追究する

（３）課題を設定し、対策を考える

（４）職場ですぐに改善できることを整理する

４．本日の学びを今後の実践で定着を図る

（１）本日の振り返りと分かち合い グループワーク

（２）学習効果を出す方程式とは

（３）生産性の高い働きやすい職場をつくるために、明日から実践する行動3か条を決める
個人ワーク・発表

アウトプット

・研修レポートを作成する。

①上司への感謝の言葉
②所感（本日のゴール＆その達成度合い、何を学んだか、今後どう活かすか）
③今後実践したいことの洗い出し＆生産性の高い働きやすい職場をつくるために、明日から実践する行動３箇条

・改善への取り組み対策シートを活用し、具体的対策法やそのヒントを抽出する。