新入社員研修、社員研修、ビジネスマナー、接遇・接客などの研修を提供しています。

内容

１．気がきく社員は観察力と視点が違う

（１）ハッピーゴールを設定して楽しく取り組む ショートディスカッション

（２）社内顧客と応援構造の考え方 ショートディスカッション

（３）気がきくとは？「あなたの気がきく度」を診断

（４）私たちの周りに見られる気がきく応対・仕事 グループワーク

２．自分の行動特性を知り、強みを活かす

（１）心理テストを通じて自己理解を深める 個人ワーク

（２）自身の行動変容や対人関係の改善に活かす

（３）プラスストロークにより自他肯定を目指す ロールプレイ・実習

３．上司・後輩との気配りコミュニケーション

ショートディスカッション・グループワーク

（１）職場のコミュニケーションの重要性

（２）ビジネスコミュニケーションと日常コミュニケーションを使い分ける

（３）価値観の違いを認識してコミュニケーションを図る

（４）上司の信頼を高め、後輩の見本となる「報・連・相」を徹底する

４．職場を活性化する段取り仕事術

ショートディスカッション・グループワーク

（１）整理整頓を心がけ、機能的に仕事をする

（２）納期を確認後、優先順位を正しく判断する

（３）P-D-C-Aサイクルで仕事を進める

５．ミスやトラブルの上手な対処法

ショートディスカッション

（１）ヒヤリハットの法則にミス改善のチャンスがある

（２）ミスの原因を分析し、今後のリスク回避に繋ぐ

６．上司を補佐する気配りサポート術

ショートディスカッション・グループワーク・ロールプレイ・実習

（１）仕事は常に一歩先を考えて進める

（２）上司に関心を持ち、求めていることを理解する

（３）常に問題意識を持って、工夫改善を怠らない

７．人間力を磨いてイキイキ輝く女性を目指す

（１）本日の振り返りと分かち合い グループワーク

（２）学習効果を出す方程式とは

（３）気をきかすために、明日から実践する3か条を決める 個人ワーク・発表