社員研修・ビジネスマナー・接客・人間力教育を提供

研修内容

１．住宅現場で働く職人さんは、工務店のイメージそのもの

（１）現場は近隣からどのように見られているのか？

（２）現場（展示場）の商品価値を上げるのは私たち

（３）お施主様や近隣の方は「見えているところ」で判断する

（４）「建物」と「職人」は常に一体として見られる

２．第一印象がよいと、仕事がやりやすくなり、お施主様の信頼度が高まる

（１）あなたは第一印象で得をしている？損をしている？

（２）第一印象を決定づける重要ポイントとは？

（３）ザイアンスの法則ペア実習

３．お施主様の安心・信頼に繋がる好感度アップマナー　（視覚編）

（１）明瞭な声づくりと表情筋のトレーニング全体・ペア実習

（２）アイコンタクトと視線の高さへの配慮ペア実習

（３）お施主様と話すときの距離感と位置関係ペア実習

（４）こんな態度と身だしなみに注意！

（５）日頃の口癖が明るい職場をつくる

４．お施主様の安心・信頼に繋がる好感度アップマナー　（聴覚編）

（１）挨拶は先手必勝！全体・ペア実習
・気配りの一言が、よい人間関係と信頼に繋がるペア実習

（２）こんなときどうする？　ものの言い方ひとつで、印象が変わる
・お施主様に呼び止められる、指摘を受けるペア実習
・お施主様にお願いをするペア実習
・お施主様のお話を聴くときペア実習
・近隣へのご挨拶、お申し出への対応全体・ペア実習

５．凡事徹底　マナー・気配りは工務店の基礎体力に当たり、現場の安全も支える

◇明日からすぐに実行することを決める

その他

※こちらのプログラムは、講演、研修、セミナー等、お客様のお悩みやご要望に応じて変更可能です。

※研修では、トレーニングや実習を豊富に取り入れてマナーの徹底とその向上を目指します。

※講演では、対象者様にあわせてテーマの必要性や問題意識を高めていただくお話しと実習を行います。