新入社員研修、社員研修、ビジネスマナー、接遇・接客などの研修を提供しています。

内容

１．「学生から社会人になる」とはどういうことか

（１）「与えられる人生」から「与える人生」へ グループワーク

（２）本当の人生は自立してから

（３）社会や企業が求める「自立型人材」とは グループワーク

（４）企業の信用やイメージを守るコンプライアンス

２．あなたが成長すれば会社も成長する

（１）仕事の定義づけと取り組み姿勢 個人ワーク・グループワーク

（２）仕事は働く人の生き方や人柄が出る

（３）人間力とは
考え方（土台）の上に能力や知識を積み上げる

（４）使命感、人間力のある仕事とは グループワーク

３．人間力を発揮するマナーとは

～働く姿勢や真心が伝わるマナーを目指す～

（１）第一印象、身だしなみ、基本姿勢、態度、お辞儀、表情 ロールプレイ・実習

（２）返事と明るく元気な挨拶の実践 ロールプレイ・実習

（３）敬語とビジネス応対用語の活用 個人ワーク

４．人間力を発揮する来客応対とは

～マニュアル通りからもう一歩踏み込んで、一言添えた応対を目指す～

（１）お客様のお迎えとご案内、席順の知識 ロールプレイ・実習

（２）名刺交換の仕方と紹介の順序 ロールプレイ・実習

（３）お茶接待の仕方、茶器類の知識と出し方 ロールプレイ・実習

５．人間力を発揮するビジネス電話応対とは

～マニュアル通りからもう一歩踏み込んで、一言添えた応対を目指す～

（１）電話応対の基礎知識と心構え ショートディスカッション

（２）電話のかけ方・受け方

（３）電話の第一声、取次ぎ、不在時応対、伝言メモの書き方とその伝え方 ロールプレイ・実習

６．人間力が感じられる「報・連・相」の仕方

～基本の報告にもう一歩踏み込んだ話法を目指す～

（１）「報・連・相」の重要性

（２）指示の受け方と報告の仕方 ロールプレイ・実習

（３）本日の研修報告の仕方 ロールプレイ・実習

７．仕事を通して人間力を磨いて成長しよう

（１）仕事を速く覚えるために「かわいがられ上手」 「叱られ上手」「教えられ上手」になる

（２）学習効果を出す方程式とは

（３）明日から実践する
人間力を高める行動3か条を決める 個人ワーク・ロールプレイ・実習