自分に自信をつける新入社員フォローアップ研修

講師メッセージ

入社後を振り返り、誠実な姿勢が感じられるマナーやコミュニケーションのブラッシュアップを図り、自信をつけて今後の業務に臨むことを目指します。

受講後のBefore&After

  • 思考や姿勢、業務の見直しにより、軌道修正ができ目的意識が明確になる。
  • 自身のマナー課題に取り組み、ペア訓練により改善し、自信をつける。
  • 報告が「件名、結論、経緯、意見」の順序で簡潔にできるようになる。

内容

1.入社後の業務について振り返る

~振り返り内容は事前課題として取り組み、当日グループワークで発表・共有する~

(1)あるべき姿と現状の自分について考える 個人ワーク

(2)成果につながった行動とつながらなかった行動を振り返る グループワーク

(3)ミスや失敗からの学び、不安や悩みの共有と解決 グループワーク

2.私たちに期待されていることを理解する

~振り返り内容は事前課題として取り組む~

(1)上司、先輩、お客様から「評価されていること」 「期待されていること」について分析する
個人ワーク

(2)自分の強みを活かし、今後私たちに「求められること」「貢献できること」を共有する
グループワーク

3.仕事を通じて、人間力を高める

(1)あなたの成長が会社の成長につながる

(2)仕事には働く人の生き方や取り組み姿勢が反映する

(3)心理テストから自分の行動特性を知る 個人ワーク

(4)自分、他者の価値観も理解して尊重する 個人ワーク・グループワーク

(5)前向な受信、プラスストローク、チャンス発想 グループワーク

4.マナーや基本動作の振り返り

(1)ビジネスマナーのセルフ診断で課題を洗い出し、不十分なところを訓練する 個人ワーク

(2)基本動作の再確認
元気な挨拶、表情、視線、姿勢とお辞儀 ロールプレイ・実習

(3)言葉使い、話し方と聴き方 個人ワーク・ロールプレイ・実習

(4)来客応対の基本とプラスα ロールプレイ・実習

(5)電話応対の基本とプラスα ロールプレイ・実習

5.コミュニケーションのブラッシュアップアップ上司から信頼される「報・連・相」

(1)「報・連・相」を徹底する ショートディスカッション

(2)上司から信頼さvれる「報告」の仕方を極める

(3)仕事を迅速に進める「連絡」の仕方を極める

(4)質の高い仕事をする「相談」の仕方を極める

(5)「報・連・相」の達人になる10か条

6.2年目に向けて、さらに飛躍するために

(1)本日の振り返りと分かち合い グループディスカッション

(2)プロフェッショナルなビジネスパーソンを目指す

(3)学習効果を出す方程式とは

(4)本日の学びと自分の強みを活かして、明日から実践する3か条を決める
個人ディスカッション・発表


アウトプット

・研修後、上司に簡潔な研修報告を行う。
・上司への感謝&研修レポートを作成する。

①上司への感謝の言葉
②所感(本日のゴール&その達成度合い、何を学んだか、今後どう活かすか)
③今後実践したいことの洗い出し&明日から実践する「報・連・相」の3箇条