新入社員研修、社員研修、ビジネスマナー、接遇・接客などの研修を提供しています。

内容

１．働きやすい職場風土づくりが安全につながる

（１）一人ひとりの考え方、取り組み姿勢、行動が職場の風土をつくっている

（２）職場風土は、よい人間関係から生まれる

（３）応援構造と対立構造

（４）強い組織はよい習慣が根づいている

２．コミュニケーションとは

（１）コミュニケーションでは「以心伝心」はない。憶測や推測、思い込みはタブー 実習

（２）相手が理解・解釈したこと＝自分が伝えたこと（価値観の違いを認識）

（３）コミュニケーションは相手が主役。相手に正しく理解されてはじめて成立

（４）ツーウエイが基本。相互確認で正確に情報を共有する

３．造園現場で求められるコミュニケーション力は、安全につながりお施主様評価を高める

（１）コミュニケーションを円滑に進めるための前提を整える

（２）情報の共有化を図る

（３）ビジネスコミュニケーションと日常コミュニケーションを使い分ける

４．言葉以外によるコミュニケーション力を高める

（１）第一印象からコミュニケーションが始まる ペア実習

（２）笑顔はコミュニケーションＯＫのメッセージ、無表情はコミュニケーションＮＯを発信

（３）正対し、視線は相手に向ける ペア実習

（４）コミュニケーションを妨げる態度

５．言葉によるコミュニケーション力を高める

（１）明瞭な声づくり　【口の開閉と滑舌トレーニング】 全体・ペア実習

（２）明るい挨拶は、安全性・お施主様の評価を高めるためにも重要　【先手必勝】

（３）日頃の口癖が明るい職場をつくる　「明元素」言葉と「暗病反」言葉

６．マナーやコミュニケーション力を身につけて、安全な職場づくりと信頼度アップを図ろう

◇明日からすぐに実行することを決める

その他

※こちらのプログラムは、講演、研修、セミナー等、お客様のお悩みやご要望に応じて変更可能です。

※講演では、対象者にあわせてテーマの必要性や問題意識を高めていただくお話しと実習を行います。