新入社員研修、社員研修、ビジネスマナー、接遇・接客などの研修を提供しています。

内容

１．職場の人間関係で悩む人は７５％もいる

（１）仕事上で嬉しいこと、悩みの共有 グループワーク

（２）一緒に働きたい人、苦手な人とは ショートディスカッション

（３）好ましい人間関係に必要な考え方とは

（４）自分に起こる「よいこと・イヤなこと」の処理法 グループワーク

２．職場の人間関係マップによるコミュニケーション改善

（１）自職場の人間関係マップ作成から気づく 個人ワーク

（２）人間関係の善し悪しとコミュニケーションの回数を比較する 個人ワーク・グループワーク

（３）無意識・無関心からは何も生まれない

３．体験学習により相手の気持ちを理解する

（１）体験学習から学び、気づく グループワーク

（２）相手の立場に立つことを学ぶ

（３）職場は応援構造で相互に支え合う

４．自分、相手を知り、人間関係を改善する

（１）心理テストで客観的に自分を見つめる 個人ワーク

（２）人間関係を改善したい人を想像し客観視する

（３）よい関係を築くための接し方を追求する ショートディスカッション

（４）「ジョハリの窓」開かれた窓を大きくする

５．人間関係は承認・感謝の心から始まる

（１）感謝の言葉を発するのはどんな時？
今既にあることにも感謝しよう ショートディスカッション

（２）感謝の言葉
｢ＹＯＵメッセージ」に「Ｉメッセージ」を加えよう ロールプレイ・実習

６．心と行動をコントロールし、良好な人間関係づくりに活かす

（１）自分・他者の価値観を知り、理解する 個人ワーク

（２）価値観の背景がわかると行動が理解できる

（３）視点を変えて柔軟な思考・発想をする ショートディスカッション

（４）自分の心がけ次第で人間関係が変わる

７．良好な人間関係が職場を活性化する

（１）チームワークにより目標を達成する ショートディスカッション

（２）チームワークが業務改善と職場活性に繫がるショートディスカッション

８．あなたが変わることで、人間関係がよくなり業績向上につながる

（１）関係性を改善したい人を選び、明日実践する
コミュニケーション行動3箇条を決める 個人ワーク

（２）本日の振り返りと分かち合い グループワーク

（３）明るく笑顔の溢れる職場づくりに貢献する